Normas y Políticas del Centro Clínico
1. Objetivo
Garantizar una atención médica segura, ética, personalizada y de alta calidad, cumpliendo con estándares clínicos, legales y de bioseguridad.
2. Horarios de Atención
Lunes a viernes: 10 am a 7pm
Sábados: 8am a 2pm
Domingos y feriados: cerrado (excepto emergencias o procedimientos programados)
3. Políticas de Citas
Toda consulta requiere cita previa.
Se solicita puntualidad (máximo 10–15 minutos de tolerancia).
Cancelaciones deben realizarse con al menos 24–48 horas de anticipación.
Citas no canceladas se podrán descontar o generar penalidad y pérdida del depósito.
4. Política de Pagos
Se requiere depósito previo para reservar procedimientos.
El procedimiento debe estar cancelado en su totalidad al menos 72 horas antes.
Los precios pueden variar según valoración médica individual.
5. Política de Reembolsos
No se realizan devoluciones en efectivo.
En caso de cancelación:
El monto podrá quedar como crédito para otros tratamientos dentro de un plazo determinado . No aplica otras promociones
Procedimientos ya realizados no son reembolsables.
6. Consentimiento Informado
Todo paciente debe firmar consentimiento informado antes de cualquier procedimiento.
Se explicarán:
Riesgos
Beneficios
Alternativas
Cuidados posteriores
7. Criterios de Elegibilidad del Paciente
Evaluación médica previa obligatoria.
Se podrán solicitar exámenes de laboratorio.
El centro se reserva el derecho de rechazar pacientes que no cumplan criterios de seguridad.
8. Normas de Bioseguridad
Cumplimiento estricto de protocolos de esterilización.
Uso obligatorio de equipo de protección personal (EPP).
Áreas quirúrgicas restringidas únicamente a personal autorizado.
Manejo adecuado de desechos biológicos.
9. Políticas de Acompañantes
Solo se permite un acompañante en áreas designadas.
No se permiten acompañantes en quirófano.
En recuperación, el acceso será regulado por el personal médico.
10. Responsabilidad del Paciente
El paciente se compromete a:
Seguir indicaciones médicas pre y post tratamiento.
Informar antecedentes médicos patológicos y quirúrgicos completos.
Asistir a controles y seguimientos.
Mantener adecuada higiene para prevenir infecciones.
11. Seguimiento Postoperatorio
Incluye controles programados según procedimiento.
El paciente debe mantener comunicación activa con el equipo médico.
Consultas adicionales pueden generar costo según el caso.
12. Complicaciones
Toda intervención médica conlleva riesgos.
El centro brindará manejo médico adecuado en caso de complicaciones relacionadas al procedimiento.
Complicaciones derivadas de incumplimiento de seguimiento o indicaciones médicas del paciente no serán responsabilidad del centro.
13. Confidencialidad
Toda la información del paciente es confidencial.
Se cumple con normativas de protección de datos.
El uso de imágenes clínicas requiere autorización firmada.
14. Uso de Imágenes
Fotografías clínicas se utilizan para:
Seguimiento médico
Educación
Marketing (solo con consentimiento)
El paciente puede aceptar o rechazar su uso.
15. Conducta y Respeto
Se mantiene un ambiente de respeto entre pacientes y personal.
No se tolerarán conductas agresivas o irrespetuosas.
El centro se reserva el derecho de suspender atención en estos casos.
16. Políticas para Medicina Regenerativa
Uso de productos certificados (exosomas, células, péptidos, etc.).
Protocolos basados en evidencia y buenas prácticas.
Resultados pueden variar según biología individual.
No se garantizan resultados específicos.
17. Emergencias
El centro cuenta con protocolos de atención inmediata.
En caso de emergencia fuera del horario, el paciente será referido a un centro hospitalario.
18. Aceptación de Políticas
Al iniciar tratamiento, el paciente acepta todas las normas y políticas del centro.
19. Política de Comunicación
La comunicación se realizará únicamente a través de canales oficiales (WhatsApp corporativo, teléfono del centro).
No se brinda seguimiento por números personales del personal médico.